Chính Sách Bảo Mật fi168

01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách fi168 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng giải trí cá cược trực tuyến của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị quan trọng, và fi168 cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và an toàn.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của fi168, bao gồm trang web chính thức tại fi168.cc, ứng dụng di động, và mọi kênh liên lạc chính thức khác giữa người dùng và fi168. Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.

fi168 có quyền cập nhật chính sách này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về công nghệ, quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

fi168 thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đảm bảo an toàn tài khoản, tuân thủ yêu cầu pháp lý và ngăn chặn gian lận. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú và ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, lịch sử đăng nhập, cài đặt tài khoản và các tùy chọn cá nhân hóa do bạn thiết lập.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, TPBank...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay), lịch sử nạp tiền, rút tiền và giao dịch cược. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ — chỉ token mã hóa do đối tác thanh toán cung cấp.
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử trò chơi, cược đặt, kết quả thắng/thua, thời gian tham gia, trò chơi yêu thích và hành vi duyệt web trên nền tảng fi168.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, cài đặt ngôn ngữ, múi giờ và số nhận dạng thiết bị duy nhất (Device ID).
• Dữ liệu liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, Zalo hoặc email; phản hồi từ khảo sát ý kiến người dùng.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: fi168 sử dụng cookie phiên (session cookies) và cookie lâu dài (persistent cookies) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân fi168 thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cần thiết như sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh tuổi (21+), ngăn chặn giả mạo danh tính và bảo vệ tài khoản người dùng.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản, thao túng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn thông qua các đối tác thanh toán đã được phê duyệt.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, phản hồi thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để nâng cấp giao diện, tối ưu hóa hiệu suất và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, thưởng đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fi168 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây, với yêu cầu bên nhận phải bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Visa, Mastercard và các ngân hàng nội địa nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Mọi truyền dữ liệu đều được mã hóa end-to-end.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác cung cấp nội dung game có thể nhận ID phiên ẩn danh cần thiết để chạy trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng đầy đủ của bạn.
• Dịch vụ kỹ thuật đám mây: Các nhà cung cấp cơ sở hạ tầng máy chủ, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu đã ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt với fi168.
• Cơ quan pháp luật: fi168 sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo quy định pháp luật quốc tế về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận cam kết duy trì mức bảo vệ dữ liệu tương đương.

05 Bảo Mật & Bảo Vệ Dữ Liệu

fi168 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm nhiều lớp bảo vệ độc lập:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền qua lại giữa thiết bị của bạn và máy chủ fi168 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Mã hóa mật khẩu một chiều: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — fi168 không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai lớp (2FA): Chúng tôi cung cấp tùy chọn xác thực hai lớp qua SMS OTP hoặc ứng dụng xác thực để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết.
• Giám sát hoạt động bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fi168 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu an toàn: Dữ liệu được sao lưu tự động và mã hóa tại các trung tâm dữ liệu dự phòng riêng biệt về mặt địa lý.

Mặc dù fi168 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào trên internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

06 Lưu Trữ & Thời Hạn Bảo Quản Dữ Liệu

fi168 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu của việc thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ của chúng tôi như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu về chống rửa tiền (AML) và tuân thủ quy định tài chính quốc tế.
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: Được lưu trữ trong 12 tháng kể từ ngày phát sinh để phục vụ điều tra bảo mật khi cần thiết.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và email được lưu trữ trong 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục.
• Cookie: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng và được làm mới mỗi lần bạn truy cập.
• Dữ liệu KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu trữ trong 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

07 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

fi168 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]:

fi168 sẽ phản hồi mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày là m việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

08 Chính Sách Cookie

fi168 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập fi168.cc.

• Cookie bắt buộc (Necessary Cookies): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, giới hạn hiển thị và các cài đặt cá nhân hóa khác.
• Cookie tiếp thị (Marketing Cookies): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi. Dùng để hiển thị các ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn trong nền tảng fi168.

09 Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi

fi168 nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi. Quá trình xác minh KYC được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn đăng ký từ người dưới 21 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi đã vô tình được thu thập, fi168 sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm giám sát việc sử dụng thiết bị của con em mình để tránh truy cập trái phép vào nền tảng fi168.

10 Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách fi168 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng fi168.cc — phản hồi nhanh nhất, thường trong vòng vài phút.
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của fi168 để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.
• Email: Gửi yêu cầu chi tiết về bảo mật dữ liệu tới [email protected] với tiêu đề rõ ràng như "Yêu cầu bảo mật dữ liệu — [Họ tên]".

fi168 cam kết phản hồi mọi khiếu nại về bảo mật trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các sự cố bảo mật nghiêm trọng như nghi ngờ rò rỉ dữ liệu hoặc truy cập trái phép tài khoản, chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý khẩn cấp và thông báo cho bạn về các bước đã thực hiện.